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Wir versenden Ware nur innerhalb ausgewählter Länder der Europäischen Union sowie der Schweiz.
Wir versenden werktags von Montag bis Freitag. Ausgenommen sind Pakete, die verderbliche Lebensmittel enthalten. Diese werden nicht an Freitagen oder vor Feiertagen versendet. Verderbliche Lebensmittel sind in der jeweiligen Produktbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.
Die bestellten Waren werden im Rahmen der Verfügbarkeit schnellstmöglich versendet. Alle Bestellungen werden spätestens drei Werktage nach Zahlungseingang verschickt. Die Laufzeit beträgt in Deutschland ca. einen Werktag (ca. 75 % der Sendungen), in etwa 20 % der Fälle zwei Werktage und in weniger als 5 % der Fälle drei Werktage oder länger.
Sendungen nach Österreich und andere Länder im EU-Ausland kommen nach ca. fünf Werktagen an, spätestens jedoch nach zehn Werktagen. Sendungen in weitere EU-Länder treffen frühestens nach einer Woche ein, spätestens jedoch nach vier Wochen (im Extremfall, z. B. nach Teneriffa oder auf die griechischen Inseln).
Die Versanddauer für Sendungen in Ländern außerhalb der EU beträgt ca. sieben Werktage. Zollbedingte Verzögerungen sind nicht inbegriffen und können die Dauer verlängern.
Unsere Versandkartons sind passgenau zugeschnitten, und deine Ware wird sorgfältig geschützt verpackt. Als Füllmaterial verwenden wir entweder Recycling-Kraftpapier oder kompostierbare Bio-Verpackungschips aus Maisstärke. Verderbliche Waren versenden wir in einer Kühltasche mit Kühlakku. Glasware wird durch umweltfreundliche Wellpappe geschützt.
Bei der Auswahl unserer Versandmaterialien treffen wir für jede Bestellung eine sorgfältige Abwägung zwischen ausreichender Polsterung und der Gefahr von Transportschäden durch den Versanddienstleister.
Wir haben keinen Mindestbestellwert.
Standardversand per Paketdienst:
Einige verderbliche Simply Keto-Leckereien werden in Schutzgasatmosphäre eingeschweißt, um die Haltbarkeit zu gewährleisten. Zusätzlich versenden wir diese tiefgekühlt, damit sie frisch bei dir ankommen. Das Auftauen der Lebensmittel mindert die Haltbarkeit nicht, und ein erneutes Einfrieren ist bei ketogenen Backwaren problemlos und ohne Qualitätsverlust möglich.
Du verpflichtest dich bei Bestellung von Lebensmittel die einen Kühlversand erfordern (Schneeflocke-Icon), sicherzustellen, dass die persönliche Übergabe der Ware an die von dir angegebene Lieferadresse möglich ist. Ist die Übergabe nicht möglich, gerätst du in Annahmeverzug.
Falls die persönliche Übergabe nicht möglich ist, kann die Zustellung an einen benachbarten Haushalt oder Betrieb erfolgen. Mit der Abgabe der Ware an diesen wirst du gemäß §§ 929, 854 Abs. 2 BGB-Eigentümer der Ware.
Falls weder eine persönliche Übergabe noch eine Zustellung an einen Nachbarn möglich ist, kann das Paket an einem zugänglichen Ort im Bereich der Lieferadresse abgestellt werden. Sollte dies nicht gewünscht oder nicht möglich sein, erfolgt die Bereitstellung zur Abholung. Die Ware gilt als zugestellt, sobald sie abgestellt oder zur Abholung bereitgestellt wurde. Eine Abholung muss am Tag des Zustellversuchs erfolgen.
Sollte ein Annahmeverzug zu einer Nichtzustellung führen, trägst du sämtliche damit verbundenen Kosten. Eine generelle Zweitzustellung ist ausgeschlossen.
Der Kunde oder der von ihm benannte Paketempfänger sind verpflichtet, die Ware bei Übergabe durch das Versandunternehmen anzunehmen. Falls der Paketempfänger nicht anwesend ist, hinterlässt DHL eine Benachrichtigung zur Abholung an der angegebenen Adresse.
Kann die Ware aus Gründen, die Simply Keto nicht zu vertreten hat, nicht zugestellt werden oder verweigert der Kunde bzw. der Paketempfänger die Annahme, ist Simply Keto berechtigt, den vollständigen Kaufpreis in Rechnung zu stellen.
Die Kosten der Rücksendung betragen:
Weitere Kosten, die durch eine Nichtabnahme entstehen, trägt der Käufer.
* Gilt nur für Neukunden und Eigenprodukte von SimplyKeto